Regulamin Szkoły Narciarskiej HSKI

§1. Definicje

Usługodawca – GRUPA HSKI sp. z o.o. z siedzibą ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, NIP: 67626324861. Szkoła Narciarska HSKI jest prowadzona przez Usługodawcę. Adres strony internetowej: www.hski.pl.

Lokal – biuro Usługodawcy w Zakopanem przy stacji narciarskiej Harenda.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Usługobiorca – Konsument lub Przedsiębiorca zawierający Umowę o Świadczenie Usług.

Usługa – usługi oferowane Usługobiorcom przez Usługodawcę. Informacje o usługach znajdują się na stronie: www.hski.pl lub w Lokalu.

Lekcja – okres świadczenia Usługi; jedna Lekcja trwa 55 minut.

Rezerwacja – czynność umożliwiająca zarezerwowanie wybranych Usług.

Umowa o Świadczenie Usługi – umowa o świadczenie usług zawierana w Lokalu bądź na odległość.

Zajęcia grupowe – kurs narciarski lub snowboardowy dla grupy maksymalnie cztero- lub pięcioosobowej o zbliżonych umiejętnościach, w określonych terminach.

Kurs dla Dzieci – kursy narciarskie: Bambini do 3 lat, 4–6 lat, 6–12 lat oraz 12–16 lat.

Przedszkole dla Dzieci – usługa opieki nad dziećmi od 2 do 5 lat.

Formularz – formularz na www.hski.pl umożliwiający Rezerwację oraz zawarcie Umowy.

Instruktor – pracownik Usługodawcy realizujący Usługę.

Voucher – dokument elektroniczny o określonej wartości, wystawiany w przypadkach wskazanych w Regulaminie.

Regulamin – niniejszy dokument.

§2. Postanowienia ogólne dotyczące świadczonych Usług

1. Głównym przedmiotem działalności Usługodawcy jest nauka jazdy na nartach zjazdowych lub snowboardzie.
2. Szczegóły Usług na hski.pl mają charakter informacyjny i mogą ulec zmianie.
3. Warunkiem korzystania z Usług jest zapoznanie się i akceptacja Regulaminu; w przypadku małoletnich – przez przedstawicieli ustawowych.
4. Umowa może zostać zawarta poprzez Rezerwację lub bezpośrednio w Lokalu.
5. Warunkiem świadczenia Usługi jest zapłata całości ceny przed jej rozpoczęciem.
6. Usługobiorca przed odejściem od kasy sprawdza paragon zawierający: termin i godzinę, instruktora, nazwę i miejsce Usługi. Paragon potwierdza zawarcie Umowy.
7. Ze względu na szczególny rodzaj Usług, świadczenie rozpoczyna się i kończy w ściśle określonym terminie.
8. Opóźnienie po stronie Usługobiorcy nie powoduje przedłużenia Usługi – kończy się ona w ustalonym terminie.
9. Realizacja Usługi odbywa się na terenie stacji Harenda lub w innym miejscu uzgodnionym między stronami.
10. Na terenie stacji Harenda lub innym uzgodnionym miejscu mogą obowiązywać odrębne regulaminy, wiążące Usługobiorcę niezależnie od niniejszego Regulaminu.
11. Usługa składa się z jednej lub większej liczby Lekcji. Każda Lekcja trwa 55 minut; łączny czas stanowi sumę Lekcji.
12. Lekcja rozpoczyna się i kończy przed Lokalem Usługodawcy.
13. Z Usługi może skorzystać osoba pełnoletnia albo małoletnia za zgodą przedstawiciela ustawowego. W przypadku zawarcia Umowy przez faktycznego opiekuna przyjmuje się, że posiada on zgodę przedstawiciela ustawowego.
14. Obowiązkiem przedstawiciela ustawowego lub faktycznego opiekuna jest punktualny odbiór małoletniego po zakończeniu zajęć przed Lokalem.
15. Każdy korzystający z Usługi powinien mieć: sprzęt narciarski/snowboardowy, kask oraz karnet.
16. Narciarze i snowboardziści do 16. roku życia mają obowiązek jazdy w kasku.
17. Instruktor może odmówić prowadzenia Lekcji, jeśli Usługobiorca jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających; w takim przypadku cena nie podlega zwrotowi.
18. Każda Usługa rozpoczyna się rozgrzewką; odmowa udziału może skutkować przerwaniem zajęć bez zwrotu ceny.
19. Usługodawca nie odpowiada za rezultat Usługi, lecz za sposób jej wykonania.
20. Nauka prowadzona jest według systemu szkolenia Stowarzyszenia Instruktorów i Trenerów Narciarstwa przez wykwalifikowaną kadrę.
21. Godziny pracy Lokalu w sezonie zimowym: 8.00–20.00.
22. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności w przypadku złych warunków atmosferycznych, czasowego zamknięcia stoku, awarii infrastruktury, braku odpowiedniej pokrywy śnieżnej lub innych zdarzeń losowych uniemożliwiających realizację Usługi.
23. W przypadku odwołania zajęć zgodnie z ust. 22 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty poniesione przez Usługobiorcę, w szczególności koszty noclegów, transportu, wyżywienia lub inne wydatki związane z planowanym przyjazdem do Zakopanego. Usługobiorcy przysługuje wyłącznie zwrot wpłaconej kwoty za niezrealizowaną Usługę albo możliwość wykorzystania środków w innym terminie uzgodnionym z Usługodawcą.
24. Jeżeli przed rozpoczęciem zarezerwowanych zajęć Usługodawca trwale utraci możliwość prowadzenia działalności na terenie Ośrodka Narciarskiego Harenda w Zakopanem (np. brak lub wygaśnięcie umowy, zakaz działalności, likwidacja działalności na terenie Harendy), wszelkie uiszczone przez Usługobiorcę środki za niezrealizowane Usługi zostaną zwrócone w pełnej wysokości. W wyniku powstałej sytuacji Usługodawca zastrzega sobie odwołanie wszelkich rezerwacji oraz zastrzega sobie odwołanie wykonania usługi

§3. Rezerwacja Usługi

1. Rezerwacji Usług można dokonać wyłącznie osobiście w Lokalu, telefonicznie bądź poprzez Formularz na www.hski.pl.
2. Rezerwacja w Lokalu następuje poprzez wybór terminu i rodzaju Usługi oraz wpłacenie zadatku w wysokości całości kwoty za zarezerwowaną Usługę. W przypadku niestawienia się Usługobiorcy (lub osoby trzeciej, na rzecz której Usługa miała być świadczona) na wyznaczoną godzinę – Usługodawca może odstąpić od Rezerwacji bez wyznaczania terminu dodatkowego i zachować otrzymany zadatek; w razie stawienia się – zadatek zalicza się na poczet ceny. Dokonanie osobistej Rezerwacji w Lokalu oznacza zawarcie Umowy.
3. Rezerwacja telefoniczna polega na wyborze terminu i rodzaju Usługi; nie powoduje zawarcia Umowy. Osoba rezerwująca telefonicznie stawia się w Lokalu najpóźniej 120 minut przed rozpoczęciem Usługi (a dla Lekcji o 8.00–9.00 – najpóźniej dnia poprzedniego w godzinach pracy Lokalu) w celu zawarcia Umowy; brak stawiennictwa uprawnia Usługodawcę do anulowania Rezerwacji. Przy zawieraniu Umowy należy zapłacić całość ceny.
4. W przypadku wpłacenia zadatku podczas Rezerwacji, Usługobiorca może anulować Rezerwację w Lokalu lub telefonicznie w godzinach pracy infolinii nie później niż 120 minut przed rozpoczęciem Usługi, a dla Lekcji o 8.00–9.00 – najpóźniej dnia poprzedniego w godzinach pracy Lokalu. W takim przypadku Umowa ulega rozwiązaniu; po przekroczeniu tego terminu Usługodawca może odstąpić od Rezerwacji i zachować zadatek.
5. W przypadku rozwiązania Umowy zgodnie z ust. 4 Usługobiorcy nie przysługuje zwrot wpłaconej kwoty. Usługobiorca otrzymuje od Usługodawcy Voucher o wartości anulowanej kwoty, do wykorzystania prze 2 lata od czasu wystawienia na dowolne Usługi realizowane przez Usługodawcę na terenie Ośrodka Narciarskiego Harenda; Voucher jest wysyłany wyłącznie na adres e-mail podany przez Usługobiorcę i nie podlega wymianie na gotówkę.
6. Usługobiorca może zmienić termin Lekcji nie później niż 120 minut przed rozpoczęciem Usługi, a dla Lekcji o 8.00–9.00 – najpóźniej dnia poprzedniego w godzinach pracy Lokalu; zmiany dokonuje się w Lokalu lub telefonicznie w godzinach pracy infolinii.
7. Usługobiorca dokonujący Rezerwacji czyni to także w imieniu wszystkich zgłoszonych osób i odpowiada za dotrzymanie warunków Rezerwacji przez te osoby, w tym za zapłatę pełnej ceny za wszystkie osoby wskazane w Rezerwacji.

§4. Zawarcie Umowy na odległość o Świadczenie Usługi z Konsumentem

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Umów zawieranych poprzez Formularz.
2. Umowa zostaje zawarta w chwili wysłania Formularza; Usługodawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie zawarcia Umowy na e-mail Konsumenta.
3. Zawarcie Umowy poprzez Formularz następuje po łącznym:
   •               zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności GRUPA HSKI sp. z o.o.,
   •               wypełnieniu Formularza (korzystanie z Formularza ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą dokonania Rezerwacji),
   •               wyborze konkretnego terminu realizacji Usługi (dzień i godzina) oraz potwierdzeniu do wiadomości następującej informacji: „Rezerwuję usługę w oznaczonym terminie. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje mi prawo odstąpienia od umowy.",
   •               kliknięciu pola „Rezerwacja",
   •               otrzymaniu potwierdzenia Rezerwacji na e-mail Konsumenta (lub telefonicznie).

4. Do chwili kliknięcia „Rezerwacja" Konsument może samodzielnie modyfikować wprowadzone dane. W Formularzu podaje się: imię i nazwisko/firma, adres, e-mail, numer telefonu.

5. Potwierdzenie na e-mail Konsumenta zawiera informacje o: głównych cechach Usługi; danych identyfikujących Usługodawcę; adresie Usługodawcy i danych kontaktowych; adresie do reklamacji; sposobie i terminie zapłaty; sposobie i terminie spełnienia świadczenia oraz procedurze reklamacyjnej; sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia oraz wzorze formularza; braku możliwości odstąpienia od Usługi; czasie trwania Umowy; minimalnym czasie trwania zobowiązań Konsumenta; funkcjonalności treści cyfrowych i środkach ich ochrony; interoperacyjnościach; pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji.
6. Zawarcie Umowy na odległość wiąże się z koniecznością uiszczenia całości ceny przed rozpoczęciem świadczenia Usługi.
7. Płatność odbywa się w Lokalu Usługodawcy gotówką. Płatność należy uregulować nie później niż 120 minut przed rozpoczęciem zarezerwowanej Usługi, a w przypadku Lekcji o 8.00–9.00 – najpóźniej w dniu poprzedzającym rozpoczęcie realizacji Usługi w godzinach pracy Lokalu.
8. W przypadku nieuregulowania płatności w terminie wskazanym w ust. 7 Usługodawca jest uprawniony do odstąpienia od Umowy w terminie tygodnia od uzyskania informacji o niedotrzymaniu terminu.
9. W przypadku wpłacenia zadatku podczas Rezerwacji Usługobiorca może anulować Rezerwację w Lokalu lub telefonicznie w godzinach pracy infolinii nie później niż 120 minut przed rozpoczęciem Usługi, a dla Lekcji o 8.00–9.00 – najpóźniej w dniu poprzedzającym rozpoczęcie realizacji Usługi; w takim przypadku Umowa ulega rozwiązaniu. Po przekroczeniu terminu Usługodawca może odstąpić od Rezerwacji i zachować zadatek.
10. W przypadku rozwiązania Umowy zgodnie z ust. 9 Usługobiorcy nie przysługuje zwrot wpłaconej kwoty. Usługobiorca otrzymuje od Usługodawcy Voucher o wartości anulowanej kwoty, do wykorzystania bezterminowo na dowolne Usługi realizowane przez Usługodawcę na terenie Ośrodka Narciarskiego Harenda; Voucher jest wysyłany wyłącznie na adres e-mail podany przez Usługobiorcę i nie podlega wymianie na gotówkę.
11. Usługobiorca zawierający Umowę czyni to także w imieniu wszystkich zgłoszonych osób i odpowiada za zapłatę pełnej ceny za wszystkie osoby wskazane w Umowie oraz za przekazanie im informacji o Usłudze.
12. Wszelkie roszczenia i zobowiązania wynikające z umowy powstają wyłącznie i bezpośrednio między Konsumentem a Usługodawcą. Konsument ma możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 13.
13. Brak prawa odstąpienia (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta): Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli umowa dotyczy świadczenia usług związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami sportowymi, a w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (np. lekcja/kurs w konkretnym terminie). W przypadku świadczeń bez ustalonego terminu (np. voucher otwarty) – prawo odstąpienia przysługuje przez 14 dni od zawarcia umowy do momentu ustalenia terminu realizacji.

§5. Realizacja Kursu dla Dzieci

1. Usługę należy opłacić w Lokalu najpóźniej 24 h przed rozpoczęciem Kursu; brak opłaty uprawnia Usługodawcę do odstąpienia od Umowy (anulowania Rezerwacji) w terminie tygodnia od uzyskania informacji o niedotrzymaniu terminu.

2. Dziecko spotyka się z Instruktorem przed Lokalem; spóźnienie nie wydłuża zajęć.
3. Przyprowadzenie dziecka: 10 min przed pierwszymi zajęciami, 5 min przed kolejnymi.
4. Na zajęciach dziecko musi mieć: sprzęt, kask, karnet; w przeciwnym razie nie weźmie udziału w zajęciach.
5. Obowiązek jazdy w kasku do 16. roku życia.
6. Wiążący jest program otrzymany w momencie zapłaty.
7. Każdego dnia Kursu dziecko bierze udział w jednej atrakcji.
8. Usługodawca może zmienić atrakcje/ich kolejność lub program z przyczyn niezależnych (pogoda itp.), informując o tym odpowiednio wcześniej.
9. Dziecko otrzymuje numer identyfikacyjny/startowy i ma obowiązek nosić go na wszystkie zajęcia; zagubienie skutkuje opłatą 100 zł.
10. Rodzic/opiekun odbiera dziecko punktualnie po zajęciach przed Lokalem.
11. Przydział do grup według wieku i poziomu; ostatecznie decyduje Instruktor (możliwa zmiana grupy w trakcie Kursu).
12. Rezygnacja w trakcie Kursu nie uprawnia do zwrotu ceny.

§6. Realizacja Zajęć grupowych

1. Rezerwacji można dokonać w Lokalu lub telefonicznie.

2. Przydział do grupy według poziomu umiejętności wskazanego przy Rezerwacji.
3. Rezerwacja w Lokalu: wybór terminu + wpłata zadatku w wysokości całości kwoty; niestawienie się w terminie uprawnia Usługodawcę do odstąpienia od Rezerwacji i zatrzymania zadatku; w razie stawienia się – zaliczenie na poczet ceny; dokonanie Rezerwacji w Lokalu oznacza zawarcie Umowy.
4. Rezerwacja telefoniczna: wybór terminu; umowa zawierana w Lokalu najpóźniej 120 min przed rozpoczęciem Usługi; brak stawiennictwa – anulowanie Rezerwacji; przy zawieraniu Umowy płatność całości ceny.
5. Płatność odbywa się w Lokalu gotówką; termin jak w zdaniu poprzednim.
6. Brak płatności w terminie uprawnia Usługodawcę do odstąpienia od Umowy w terminie tygodnia od uzyskania informacji o niedotrzymaniu terminu.
7. W przypadku wpłacenia zadatku Usługobiorca może anulować Rezerwację w Lokalu lub telefonicznie w godzinach pracy infolinii nie później niż 120 minut przed rozpoczęciem Usługi, a dla Lekcji o 8.00–9.00 – najpóźniej dnia poprzedniego; wówczas Umowa ulega rozwiązaniu; po przekroczeniu terminu – prawo Usługodawcy do odstąpienia od Rezerwacji i zatrzymania zadatku.
8. W przypadku rozwiązania Umowy zgodnie z ust. 7 Usługobiorcy nie przysługuje zwrot wpłaconej kwoty. Usługobiorca otrzymuje od Usługodawcy Voucher o wartości anulowanej kwoty, do wykorzystania bezterminowo na dowolne Usługi realizowane przez Usługodawcę na terenie Ośrodka Narciarskiego Harenda; Voucher jest wysyłany wyłącznie na adres e-mail podany przez Usługobiorcę i nie podlega wymianie na gotówkę.
9. Usługobiorca zawierający Umowę czyni to także w imieniu wszystkich zgłoszonych osób i odpowiada za zapłatę pełnej ceny oraz poinformowanie tych osób o szczegółach Usługi.

§7. Realizacja Usługi treningów na tyczkach

1. Usługa (slalom/slalom gigant) dostępna jest w każdy weekend w godzinach wskazanych na www.hski.pl.

2. Płatność odbywa się w Lokalu gotówką; należy ją uregulować nie później niż 60 minut przed rozpoczęciem Usługi, a dla zajęć o 9.00 – najpóźniej dnia poprzedniego w godzinach pracy Lokalu.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania treningów na tyczkach w przypadkach niezależnych, w szczególności przy niewystarczającej pokrywie śnieżnej.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Instruktorów prowadzących treningi.
5. Uczestnik ma obowiązek ubezpieczenia NNW.
6. Obowiązkowe wyposażenie: kask ochronny, a przy slalomie także ochraniacze na golenie i dłonie; ich brak może skutkować odmową prowadzenia zajęć bez zwrotu ceny.
7. Instruktor może odmówić prowadzenia zajęć, jeżeli Usługobiorca jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających – bez zwrotu ceny.

§8. Ceny

1. Ceny na www.hski.pl zawierają podatek VAT i są podawane w PLN.

2. Na życzenie Usługobiorcy wystawiana jest faktura VAT.

§9. Ochrona danych osobowych i administrowanie danymi

1. Administratorem danych osobowych jest GRUPA HSKI sp. z o.o. z siedzibą ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, NIP: 67626324861.

2. Informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Ochrony Danych Osobowych GRUPA HSKI sp. z o.o. dostępnej na: hski.pl/politykaprywatnosci/

§10. Postanowienia końcowe

1. Kontakt z Usługodawcą: e-mail [email protected] lub telefonicznie.

2. Usługobiorcy nie wolno korzystać z adresu e-mail i stron internetowych www.hski.pl w celu dostarczania treści bezprawnych.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawy wskazane w Regulaminie.
4. Do korzystania z portalu www.hski.pl niezbędne jest urządzenie z systemem Windows XP lub nowszym, prawidłowo skonfigurowana przeglądarka (obsługująca szyfrowanie 128 bit) oraz dostęp do Internetu; zaleca się aktualizacje krytyczne i oprogramowanie antywirusowe/firewall.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 30.08.2025 roku (z późn. zm.).